CAPACITACION Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO (PRESENTACIÓN) 

                                                                                        Introducción.

En la siguiente entrada daremos a conocer en que consistió el experimento Hawthorne, que fue realizado por Harvard Elton Mayo en 1927, en la empresa Western Electric Company en Chicago. 

Mayo inicio este experimento basándose en el efecto producido por la iluminación en la eficiencia del trabajo, en el proceso descubre que el impacto que este genera no es de gran importancia, sin embargo descubre que las relaciones humana eran la clave del éxito.

¿En que consistió el experimento?

Consistió en establecer la relación entre las condiciones físicas del entorno laboral en la productividad de los trabajadores. Su finalidad era saber el porque de la rotación de personal y los problemas en el proceso productivo.

Fases del experimento

1. En esta fase se quería ver que efecto producía si se cambiaba la iluminación del lugar,dio como resultado que la relación entre condiciones físicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicológicas.
2. Empeñados en demostrar que las condiciones físicas (fisiológicas) impactan la productividad laboral, los investigadores dirigieron su atención a otras variables como la fatiga, se decide introducir periodos de descanso, refrigerios y reducción de horario de trabajo.
3.  En esta etapa Mayo se da cuenta que los cambios afectan psicológicamente a los empleados, por lo tanto decide introducirse en los empleados para conocer sus sentimientos y dejar que se expresen libremente,esto lo realiza mediante entrevistas para así mejorar la producción.
4. En esta fase se tenia claro que la organización informal permitía que los obreros estuvieran unidos y mantuvieran cierta lealtad entre ellos. Pero se descubrió que los empleados eran mañosos ya que reducían su ritmo laboral cuando estimaban que habían alcanzado una producción normal.

                                                  Conclusión

Gracias a este experimento  Mayo demostró que el motivo económico no era tan importante como el psicológico, es mas importante introducirse en el entorno psicológico, emocional para así poder generar y aumentar la productividad. Mayo decía que los empleados pondrían mas empeño en el trabajo si la gerencia los hacia sentirse especiales y se interesaban por su bienestar. Estas conclusiones condujeron a un nuevo énfasis en el comportamiento humano como factor determinante para el funcionamiento de las organizaciones y para que éstas alcancen sus metas.

Fuentes: Sergio Hernández y Rodríguez. "Introducción a la Administración. Un enfoque teórico-práctico". McGraw-Hill, 1ra Ed., México, c1994.